Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usas el formulario, el asistente de IA o reservas una llamada, y qué derechos tienes según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

• Responsable: [Nombre o razón social]
• NIF: [NIF]
• Dirección: [Dirección]
• Email de contacto: [Email de contacto]

Qué datos tratamos y para qué

Origen	Datos	Finalidad
Formulario “Cuéntanos tu caso”	Nombre, empresa, sector, email o teléfono, descripción del caso y forma de contacto preferida	Responder a tu consulta y preparar la primera llamada
Asistente de IA	Mensajes que escribes y, si los das, tu nombre y contacto	Responder a tus preguntas y, si lo pides, contactarte
Reserva de llamada (Cal.com)	Nombre, email y fecha de la cita	Gestionar la llamada

No pedimos datos de salud, bancarios ni otros datos especialmente protegidos. Por favor, no los incluyas en tus mensajes.

Base legal

Tratamos tus datos porque nos lo pides al enviarlos (medidas precontractuales, art. 6.1.b RGPD) y con tu consentimiento al aceptar esta política (art. 6.1.a RGPD).

Inteligencia artificial

Para resumir los casos y responder en el asistente usamos un modelo de IA de Anthropic (Claude), que actúa como encargado del tratamiento. Los mensajes se envían desde nuestro servidor, nunca desde tu navegador, y no se usan para entrenar modelos.

Cuánto tiempo los guardamos

• Casos del formulario y citas: mientras dure la relación comercial y, si no llega a haberla, un máximo de 12 meses.
• Conversaciones del asistente: 12 meses. Después se borran automáticamente.

Destinatarios

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Usamos estos proveedores: Anthropic (IA), Cal.com (reserva de llamadas), Cloudflare (seguridad antibots) y nuestro proveedor de correo. Algunos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías que exige el RGPD (cláusulas contractuales tipo).

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos escribiendo a [Email de contacto]. Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).